问一个商人
气体工作
锅炉问题误诊——我应该为没有解决问题的维修买单吗?
我的锅炉坏了好一阵子了,首先是漏了保险丝盒。煤气工程师来解决了泄漏,锅炉又重新启动了。但它仍然有一个问题,每次加热它都会进入错误代码,停止工作。
第二次打电话给他,他说我需要新的火焰传感器。订购并安装了新的。第二天,锅炉又显示错误代码,并在尝试加热后关闭。
他说,唯一剩下的尝试是新的PC板,但那是非常昂贵的。
然后我们一致认为进一步的修理是没有意义的。
最后换了一个工程师安装了新锅炉。
现在我从第一个人那里得到了2次紧急呼叫和零件的发票。即使它没有解决任何问题,我也应该支付所有的费用吗?
来自MyBuilder Gas Engineers的4个答案
最佳答案
工程师应支付第一次上门维修漏水)。然而,你当然可以质疑第二份发票,因为由于工程师的无能,工作没有完成,锅炉没有运行。
2020年2月3日回答
你应该支付第一个电话,但第二次你不应该,因为他没有诊断出问题并解决它。如果他是一个称职的气体工程师,他应该知道如何检查传感器故障。我很肯定不是传感器故障,他只是猜的。
2020年3月4日回答
这个问题很难回答,我自己也曾遇到过这种情况。一位客户有几位不同的燃气工程师来拜访,只更换了几个不同的零件,但问题无法解决。我认为这是Pcb板,但被引导远离这后,与技术帮助。我做了同样的改变,火花点火探头,这没有工作。
客户支付了我的零件,我对客户说,我仍然相信是pcb板。我告诉客户,因为pcb板的成本,他们已经花了一个制造商的维修的钱将是最好的选择。
他们做了这个,这是pcb板。但如果不是这样,他们还是得找问题,只收一次费用。
这对我没有好处,我在这份工作上花了很多时间,却没有赚到钱。
但客户非常满意,从那以后一直使用我的服务,我的声誉仍然很好。
2020年3月4日回答
也许是,也许不是。
你有没有去过汽车修理厂,因为你的汽车出现了电子故障?他们能保证在简单的诊断后就能解决问题吗?他们会告诉你他们认为的问题是什么,并说可能是一些事情吗?如果是,他们会从最便宜的部分开始吗?然后再往昂贵的地方走?
恕我向其他工程师表示尊重,但你不可能对每一种型号的锅炉都了如指掌。如果你想这样做,那就以更高的价格把制造商的工程师叫出来。
但是,以顾客为代价更换零件,直到发现问题为止,这是非常非常错误的。
2020年3月4日回答
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