问问商人

05manbetx

客户付了钱,现在建议损坏地毯…

我们最近为一个客户完成了一项工作,我们以前合作过。在第二份工作中,客户总是在午夜时分发短信,对工作中突出的事情进行煽动性和指责。不管文本有多么具有对抗性,它们总是在第二天得到解决,而且标准很高。

我保持沉默,整个过程中都非常有礼貌,完成后他们对结果非常满意(除了在发票上和我讨价还价,尽管这些材料已经真诚地安装在他们的财产中,并与客户充分协商)。他们全额支付了两张发票。

他们现在每天都和我联系,指责我和我的员工把他们走廊的地毯弄脏了。我们百分之百地知道,我们在那里的时候没有泄漏任何东西,如果有的话,我足够专业和自豪地承认它,并当场处理它。

尽管这不是我们的错,但我们一直在向他们推荐地毯清洁产品来帮助他们解决问题(他们有一只猫,老实说,我很确定它可能是罪魁祸首!)他们现在变得更加咄咄逼人和指责我,我真的觉得他们在跟我说话,好像他们拥有我一样。

总之,长话短说,他们已经付清了,不能证明污渍是我们造成的。我们有可能解决这个问题吗?

来自MyBuilder Handymen的2个答案

最佳答案

我建议请专业的地毯清洁工人进行礼貌的清洁,并由清洁公司/个人随后提供一份关于可能损坏的记录报告。在未来的新地板安装之前,期间和之后自己拍摄的照片作为证据。

2017 - 02年- 14 - t15:55:02 + 0

回答2017年2月14日

这些年来,我们有几个这样的客户。不幸的是,如果他们要进一步证明,他们不一定要证明地毯是被你损坏的。我建议让像Servicemaster这样的人给他们做一次善意的(不带偏见的)地毯清洗。这可能会花费你75 - 100英镑,但显示了你处理问题的意愿。

2016 - 08 - 29 - t07:25:01 + 01:00

回答2016年8月29日

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