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抹灰工的注意义务?

我已经做了7年多的抹灰工,最近在为一个我以前服务过的客户工作。完成了一天的工作后,我正在家里,这时客户发来了抱怨灰尘的短信。我在楼梯底部放了一个小围栏,把之前放在后备箱里的电线藏起来。客厅没有门,我无法把它封起来,因为防尘板挡住了前门(这是一个非常紧凑的门厅入口——只有1平方米多一点)。把门封起来也造成了绊倒的危险,它挡住了门框周围的灰泥。我相信可能是在我打开和关闭前门(我工作的地方)时,风把灰尘吹进来了。

这位顾客说,灰尘太难闻了,甚至飘到了楼上的卧室里——我不相信会是这样,因为这并不是一件那么脏乱的工作。他们非常生气,要求我不要回去完成工作(工作已经完成了80%)。我为弄得一团糟向他们道歉,并提出第二天再来清理,他们甚至都不愿意接受。我说我只收他们一半的费用,尽管已经完成了80%多,但他们不会给我任何报酬,因为他们声称皮沙发上有根深蒂固的石膏灰尘,专业清洁需要150英镑。

我认为沙发不需要专业清洁,因为干灰尘会被吸掉。灰尘进入其他房间是否由我负责?顾客知道我要来,没有安装门,也没有试图盖任何东西。

我有一个很好的记录,我是一个很干净的抹灰人(你可以从我的反馈中看到这一点)。我为自己拥有良好的声誉而感到自豪,以前从未收到过这样的抱怨。

非常感谢你的帮助
史蒂夫

来自MyBuilder Plasterers的5个答案

最佳答案

嗨,伙计

这是一个很容易回答的问题,他们首先是你的客户而不是朋友,总是告诉他们抹灰是一项杂乱的工作,但你会尽你所能保持东西干净,通知客户所有的物品必须从你的工作区域开始工作前清理。如果在工作开始的时候物品还在房间里,你必须尽你所能保持它们的清洁,如果地毯还没铺好,那么你必须遮盖住灰尘和污垢。大多数客户都明白这不是一项简单的工作。但如果你觉得不确定,草拟一份合同,列出你负责的全部工作清单,这样客户从一开始就会完全清楚。

我总是清理任何混乱,即使客户说“没关系,我们会做的”,因为毕竟是你来解决它,除了我的工具,我总是带着清洁工具和吸尘器。也许有些人听起来很傻,但我最终得到了回报。

祝你一切顺利,不要太沮丧,如果你全身心投入,客户会看到的。

问候

2013 - 06 - 18 - t10:35:02 + 01:00

2013年6月18日回答

嗨史蒂夫,
不幸的是,这正变得越来越普遍。有什么借口可以不付发票吗?

像所有贸易人员一样,当你受雇到客户家中工作时,《1982年货物和服务供应法》开始生效。该法案的第二部分在这里适用。主要适用于这里的部分是第13部分。

关于细心和技巧的隐含术语。
在供应商在业务过程中提供服务的合同中,有一个默示的条款,即供应商将以合理的谨慎和技巧提供服务。

听起来好像你的客户行为不合理。所以,如果你还没有把所有事情都写下来。如果没有,重新开始,这样你就有书面记录表明你已经尝试过弥补客户的不满。如果你还没有这样做,那就根据你的计算,根据到目前为止所完成的工作量开一张发票,其中80%是你自己计算出来的,付款期限为7天或14天。还要包括抹灰所用的时间和/或面积。如果在付款期结束后发票仍然未付,你的客户就违反了合同。发出提醒,如果仍然没有喜悦,提交小额索赔到县法院。郡法院的索赔可以在网上完成,费用不太高,小额索赔的金额最高可达1万英镑。

最主要的事情是要始终被认为是合理的,客户是错的。毕竟,你不会为你的购物买单,所以他们为什么要试图逃避不为他们的抹灰支付。

愿一切都好!杰森

2013 - 06 - 24 - t09:20:01 + 01:00

回答2013年6月24日

这是一个很困难的问题,我发现我现在不得不竭尽全力地为顾客服务。他们似乎认为,目前他们可以不把商人当便便对待。

他们可能今天工作不顺,而你只是个容易逃脱的替罪羊。

不知道该建议什么。对我来说,想要耍手段,争取你的利益,看看会发生什么。如果他们有一个皮革沙发,它只是擦或用吸尘器。

祝你好运

2013 - 06 - 18 - t08:55:01 + 01:00

2013年6月18日回答

听起来像牛男孩的客户抹灰是一项混乱的工作,我们只能尽量减少灰尘等,把他们带到小额索赔法院,他们站不住脚

2013 - 06 - 29 - t13:55:02 + 01:00

2013年6月29日回答

给他们一份你工作的发票,如果他们拒绝支付,把他们带到小额索赔法院,你会轻松获胜。
他们可能会尝试反诉,但这将失败,因为无论你多么小心,它都将变得尘土飞扬。

2013 - 06 - 21 - t13:45:02 + 01:00

2013年6月21日的回答

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